รายละเอียด : ผู้นำการบริหาร CRM มิติใหม่
ผู้นำการบริหาร CRM มิติใหม่
หนังสือการบริหารงาน Customer Relationship Management บทพิสูจน์ แม่ทัพใหญ่การบริหาร ประสบการณ์ลูกค้ามือวางอันดับ 1 ด้าน Telecom Business ดูแลลูกค้ากว่า 40 ล้านรวยอย่างไร
จะทำให้ลูกค้าตกหลุมรักเรา แบรนด์ของเราไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องแลกมาด้วยการดูแลเอาใจใส่ ความจริงใจ และความสม่ำเสมอ ที่ต้องมอบงานบริการด้วยความรักให้กับลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าเรา
วิลาสินี
คำนำ : ผู้นำการบริหาร CRM มิติใหม่
ดิฉันดีใจและมีความสุขทุกครั้งที่เข้ามาทำหน้าที่บริหารดูแลลูกค้าเอไอเอส ซึ่งถือว่ามีความสำคัญมากในการขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่มิติใหม่ๆ ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กร (Brand) ให้แข็งแรงยิ่งขึ้น ซึ่งจะรักษาและเดินแนวทางความเป็นที่หนึ่งให้ยั่งยืนสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ในทุกมิติ สิ่งเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้ดิฉันตั้งใจและมุ่งมั่นมากขึ้น
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าข้อมูลเกี่ยวกับ CRM ในหนังสือเล่มนี้จะมีส่วนในการปลุกไอเดีย นำเสนอแง่มุมในการทำ CRM ทั้งแก่ลูกค้า คู่ค้าพนักงาน แม้แต่คนใกล้ตัวให้แก่ทุกท่านนะคะ
ขอบคุณอีกครั้ง
วิลาสินี
สารบัญ : ผู้นำการบริหาร CRM มิติใหม่
- CRM Roadmap : แนวทางบริหารไปสู่ความสำเร็จ
- Vision : กำหนดความแหลมคมและกลยุทธ์ขององค์กร
- Trust : ยกระดับความเชื่อมั่น...ให้กับลูกค้า
- Customer Experience : สร้างประสบการณ์เชิงบวก
เนื้อหาปกหลัง : ผู้นำการบริหาร CRM มิติใหม่
Experience leads to Engagement
'Engagement'
what is Customer Engagement?
Passion : The perfect company for people like me
Pride : Feel pround to be our customer
Integrity : Always treat me fairly
Confidence : Is a name I can always trust
Loyalty : Likelihood to recommend our company to your friend
ไม่มีอะไรที่ทำไม่ได้ ถ้ายังไม่ได้ลงมือทำ
วิลาสินี พุทธิการันต์
ซื้อครบ 600 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรีทั่วประเทศ
ติดต่อและร้องเรียน 02-4239999 กด 4
