รายละเอียด : NOISE จุดด้อยของการตัดสินโดยมนุษย์

"Noise จุดด้อยของการตัดสินโดยมนุษย์"
ผลงานจากนักจิตวิทยาเจ้าของรางวัลโนเบล
และผู้เขียน Thinking, Fast and Slow

- ทำไมหมอสองคนในเมืองเดียวกันจึงวินิจฉัยคนไข้อาการเดียวกันต่างกัน
- ทำไมผู้พิพากษาในศาลแห่งเดียวกันจึงพิพากษาคดีเดียวกันไปคนละทาง
- ทำไมผู้สัมภาษณ์จากบริษัทเดียวกันถึงเลือกคนเข้าทำงานที่มีประวัติคล้ายๆกันไม่เหมือนกัน
- ทำไมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าถึงรับมือคำร้องเรียนของลูกค้าคนเดียวกันไม่เหมือนกันเลย

Noise (คลื่นรบกวน) ศัพท์บัญญัติจากผลงานโด่งดังระดับโลกเล่มล่าสุดของ "แดเนียล คาห์เนแมน"
นักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม เจ้าของรางวัลโนเบล
นี่คือการตัดสินใจที่มีความแม่นยำสูงและสอดคล้องกัน ไม่สะเปะสะปะ ไร้ทิศทาง

Noise เกิดขึ้นได้ในทุกกลุ่มธุรกิจ ทุกส่วนงาน ไม่ว่าจะเป็นการแพทย์ กฎหมาย การชันสูตร
กองวางแผนกลยุทธ์ การประเมินผลงาน การคัดเลือกคนเข้าทำงาน การตลาด ฯลฯ

เมื่อไรที่มีการตัดสินใจ เมื่อนั้นดุลพินิจของเรามีคลื่นรบกวนอยู่จริง ซึ่งจุดอ่อนสำคัญในการตัดสินของมนุษย์
จริงๆแล้วคือความเอนเอียงและคลื่นรบกวน คนทั่วไปมักเคยได้ยินแต่คำว่าอคติหรือความเอนเอียง
ทั้งสองอย่างนี้มีความรุนแรงไม่ต่างกัน มากน้อยแล้วแต่บริบท
มันคือปัญหาใหญ่ กัดกร่อนลึก ที่มีมายาวนาน และไม่ได้รับการหยิบยกมาศึกษาเพื่อแก้ไขอย่างดีพอ

"แดเนียล คาห์เนแมน" ร่วมกับสองศาสตราจารย์ด้านการคิดเชิงกลยุทธ์
จะให้มุมมองเชิงลึกจากประสบการณ์และงานวิจัยชิ้นเยี่ยม
พร้อมเสนอแนวทางที่เรียบง่าย ไม่ซับซ้อน เพียงไม่กี่ประการ
ที่จะช่วยปัจเจกบุคคลไปจนถึงองค์กรให้สามารถตรวจจับ Noise
และลดความผิดพลาดในการตัดสินใจใดๆในอนาคตได้อย่างแม่นยำ!!

รีวิวโดยบุ๊คเมท : NOISE จุดด้อยของการตัดสินโดยมนุษย์

อะไรคือ Noise? ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของมนุษย์อย่างไรอะไรคือ Noise? ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของมนุษย์อย่างไรเราจะมาหาคำตอบกันในหนังสือที่เขียนโดยศาสตราจารย์ถึงสามท่านที่ล้วนแต่มีประวัติความเป็นมาไม่ธรรมดาเล่มนี้NOISE จุดด้อยของการตัดสินโดยมนุษย์ จะมาตอบคำถามว่าทำไมหมอ ผู้พิพากษา ผู้สัมภาษณ์ หรือเจ้าหน้าที่ถึงปฏิบัติ วินิจฉัย หรือตัดสินใจต่างกันในเคสที่ใกล้เคียงกันเมื่อเราตัดสินใจอะไรสักอย่าง เราจะถูกกระทบจาก 2 สิ่ง คือ อคติทางจิตวิทยา ที่เป็นความลำเอียง เกิดมาจากการที่เราสร้างความเชื่อหนึ่งขึ้นมาก่อนหาอะไรมายืนยันความเชื่อนั้น ๆและ Noise หรือเสียงรบกวน ที่จะเกิดขึ้นแบบไม่สม่ำเสมอ หลากหลาย และไม่เป็นที่ต้องการ
ปัญหาจาก Noise นี่เองที่จะกระทบเรา และนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่เหมือนกันแม้เป็นกรณีที่ใกล้เคียงกัน หรือมีข้อมูลคล้ายกันนำมาสู่ความผิดพลาดแบบไม่มีที่สิ้นสุด เรียกได้ว่าเป็นปัญหาที่คนส่วนใหญ่มองข้าม เพราะมักไปจดจ่ออยู่ที่ อคติ หรือ Bias เสียมากกว่าE-Book เล่มนี้จะมาบอกวิธีลด Noise เพื่อแก้ปัญหาในการทำงาน หรือในองค์กร บนพื้นฐานด้านจิตวิทยา

สำหรับใครที่ชอบอ่านหนังสือจิตวิทยาน่ารู้แบบนี้ แถมนำไปต่อยอดแก้ปัญหาได้ในชีวิตจริง นี่ถือเป็นอีกเล่มที่ควรมีไว้ในครอบครองและควรอ่านรับประกันความคุ้มค่า สาระแน่น ๆ แน่นอน