Customer relationship management (CRM) การใช้ CRM ทีละขั้นตอนเพื่อการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

ผู้เขียน: Jack PK

สำนักพิมพ์: Jack PK

หมวดหมู่: บริหาร ธุรกิจ , การตลาด

0 (0) เขียนรีวิว

197.10 บาท

219.00 บาท ประหยัด 21.90 บาท (10.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 7 คะแนน

  • ส่วนลด:
    ลด 10%
  • โปรโมชั่น:E-Book ทั้งเว็บลดทุกเล่ม 10% วันที่ 1 - 30 พ.ย. 67

197.10 บาท

219.00 บาท
219.00 บาท
ประหยัด 21.90 บาท (10.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 7 คะแนน

จำนวน :

1

  • โปรโมชั่นพิเศษ:
    • E-Book ADDICT อ่านฟิน ทั้งวัน ทั้งคืน ลดทั้งเว็บ ช้อปครบ 3 เล่ม ลด 15% วันที่ 1 - 30 พ.ย. 67
จำนวนหน้า
302 หน้า
ประเภทสินค้า
ขนาดไฟล์
2.73 MB
ประเภทไฟล์
PDF, EPUB
บาร์โค้ด
9000110794

รายละเอียด : Customer relationship management (CRM) การใช้ CRM ทีละขั้นตอนเพื่อการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

Customer relationship management (CRM)

การใช้ CRM ทีละขั้นตอนเพื่อการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

 

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่องค์กรใช้ในการจัดการและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์และข้อมูลของลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม

 

CRM ครอบคลุมกระบวนการและเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการจับภาพและจัดเก็บข้อมูลลูกค้า การติดตามปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าในช่องทางต่างๆ (เช่น โทรศัพท์ อีเมล โซเชียลมีเดีย และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว) การวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ระบบ CRM มักประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น ฐานข้อมูลลูกค้า การจัดการรายชื่อติดต่อ การจัดการลูกค้าเป้าหมายและโอกาส การคาดการณ์การขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติ การบริการลูกค้าและการสนับสนุน ตลอดจนการวิเคราะห์และการรายงาน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงกิจกรรมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า ทำให้พวกเขาเข้าใจและตอบสนองความต้องการ ความชอบ และรูปแบบการซื้อของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการนำกลยุทธ์และเทคโนโลยี CRM ไปใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว และขับเคลื่อนการเติบโตและผลกำไรของธุรกิจในท้ายที่สุด

รีวิว


0.0
  • 5
    0%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    0%
  • 1
    0%
เฉลิมพระเกียรติ พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว