Customer Relationship Marketing การตลาดแบบใส่ใจ ลูกค้าใหม่เพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ

Name: Customer Relationship Marketing การตลาดแบบใส่ใจ ลูกค้าใหม่เพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ
Brand: Shortcut
Price: 159 THB
Availability: InStock

ผู้เขียน: ณัฐพล ม่วงทำ

สำนักพิมพ์: Shortcut

หมวดหมู่: บริหาร ธุรกิจ , การตลาดออนไลน์

159.00 บาท

245.00 บาท ประหยัด 86.00 บาท (35.10 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 18 คะแนน

ส่วนลด:
ลด 35%
โปรโมชั่น:Naiin.com Flash Sale 27 - 31 มี.ค. 68

159.00 บาท

245.00 บาท

ประหยัด 86.00 บาท (35.10 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 18 คะแนน

จำนวน :

Add to cart

ดูสาขาที่มีสินค้า

โปรโมชั่นพิเศษ:
- Naiin.com หนังสือราคาพิเศษ 3 เล่มลด 30%*

ดูสาขาที่มีสินค้า

จำนวนหน้า

164 หน้า

ประเภทสินค้า

Books

ขนาด

0 x 0 x 0 CM

น้ำหนัก

0.222 KG

บาร์โค้ด

9786161865078

รายละเอียด : Customer Relationship Marketing การตลาดแบบใส่ใจ ลูกค้าใหม่เพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ

Pain point ของการทำการตลาดทุกวันนี้มีสองเรื่อง ข้อแรก ทำแผนการตลาดเดียวแบบหว่านแห เป็น Mass Marketing มองทุกคนเหมือนกันหมด แม้จะประหยัดค่าใช้จ่าย แต่ก็ไม่ค่อยได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง อีกข้อคือ อยากจะรู้ใจลูกค้ารายบุคคล แบบ Personalized Marketing แต่ก็ต้องเสียงบประมาณและเวลามากในกรณีที่มีลูกค้าหลักหมื่นไปจนถึงหลักล้าน
คุณณัฐพล ม่วงทำ ที่ปรึกษาและนักการตลาดผู้เชี่ยวชาญเรื่องดาต้าจึงคิดค้นการตลาดแนวใหม่ที่ ผสมผสานระหว่างสองรูปแบบข้างต้น นั่นคือ การตลาดแบบเจาะกลุ่มลูกค้า (Segmentation) โดยใช้ดาต้าลูกค้าที่มี รวมกับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ CRMเพื่อจะจัดสรรกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมที่อีกฝ่ายมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจเรา และวางแผนการตลาดให้ตอบโจทย์ความต้องการ ยกระดับความสัมพันธ์ จากคนแปลกหน้าเป็นลูกค้า จากลูกค้าเป็นแฟนพันธุ์แท้ หรือแม้แต่คนที่เลิกเป็นลูกค้าไปแล้วก็อยากกลับมาซื้อซ้ำ ในปริมาณมากขึ้น โดยไม่ต้องเปลืองงบการตลาด หรือทุ่มทุนทรัพยากรอื่น