การสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าในยุคดิจิทัล

ผู้เขียน: Jack PK

สำนักพิมพ์: Jack PK

หมวดหมู่: บริหาร ธุรกิจ , การบริหารธุรกิจ

0 (0) เขียนรีวิว

166.47 บาท

179.00 บาท ประหยัด 12.53 บาท (7.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 6 คะแนน

  • ส่วนลด:
    ลด 7%
  • โปรโมชั่น:ONLINE E-BOOK FAIR ยักษ์ใหญ่ ลดจริง ทั้งเว็บลดทุกเล่ม 7% วันที่ 27 มี.ค. - 7 เม.ย. 68

166.47 บาท

179.00 บาท
179.00 บาท
ประหยัด 12.53 บาท (7.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 6 คะแนน

จำนวน :

1

  • โปรโมชั่นพิเศษ:
    • ONLINE E-BOOK FAIR ยักษ์ใหญ่ ลดจริง ช้อปครบ 3 เล่ม ลด 10% *(เฉพาะที่ร่วมรายการ) วันที่ 1 มี.ค. - 7 เม.ย. 68
    • ONLINE E-BOOK FAIR ยักษ์ใหญ่ ลดจริง ช้อปครบ 5 เล่ม ลด 15% *(เฉพาะที่ร่วมรายการ) วันที่ 27 มี.ค. - 7 เม.ย. 68
จำนวนหน้า
172 หน้า
ประเภทสินค้า
ขนาดไฟล์
4.16 MB
ประเภทไฟล์
PDF, EPUB
บาร์โค้ด
9000131434

รายละเอียด : การสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าในยุคดิจิทัล

ในยุคที่กำหนดโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วและการเชื่อมต่อที่ไม่หยุดยั้ง ความพึงพอใจกับลูกค้าได้กลายเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ "การนำทางความพึงพอใจกับลูกค้าในยุคดิจิทัล" มุ่งหวังที่จะสำรวจภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนของประสบการณ์ลูกค้ายุคใหม่ สะท้อนให้เห็นถึงวิธีการมากมายที่วิวัฒนาการทางดิจิทัลได้เปลี่ยนโฉมความคาดหวังและการโต้ตอบ ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ดิ้นรนกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การทำความเข้าใจพลวัตที่ละเอียดอ่อนของพฤติกรรมลูกค้าจึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย
เราจะเจาะลึกถึงกระแสที่เปลี่ยนแปลงไปของความคาดหวังของลูกค้า เผยให้เห็นว่านวัตกรรมได้เปลี่ยนแปลงสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจากแบรนด์อย่างไร บทต่อๆ ไปจะแนะนำผู้อ่านผ่านองค์ประกอบสำคัญในการสร้างประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่น่าสนใจซึ่งผสานรวมแพลตฟอร์มต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ผ่านเลนส์ของการวิเคราะห์ข้อมูล เราเรียนรู้วิธีถอดรหัสพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งปูทางไปสู่การโต้ตอบแบบส่วนบุคคลที่สะท้อนอย่างลึกซึ้งและเพิ่มความพึงพอใจ
นอกจากนี้ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพยังถือเป็นรากฐานสำคัญของความไว้ วางใจโดยมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จัดทำขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใสและตอบสนองความต้องการได้ ในขณะที่เราเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เราต้องเผชิญกับปัญหาสำคัญอย่างคำติชมของลูกค้าด้วย นั่นคือ การรวบรวม ตีความ และใช้คำติชมเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของเราอย่างต่อเนื่องเหตุฉุกเฉินและวิกฤตเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น เราจึงติดอาวุธให้กับตัวเองด้วยกลยุทธ์ในการจัดการกับความไม่พอใจของลูกค้าในช่วงเวลาที่วุ่นวายอย่างมีประสิทธิภาพ
การเสริมอำนาจมีบทบาทสำคัญในการยกระดับการบริการ การสำรวจการฝึกอบรมและการมีส่วนร่วมของพนักงานของเราเน้นย้ำถึงองค์ประกอบของมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลังประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า นอกจากนี้ เรายังนำเสนอเครื่องมือและตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับการวัดความพึงพอใจอย่างแม่นยำ ซึ่งจัดเตรียมกรอบการทำงานสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในที่สุด เรามองไปยังอนาคต คาดการณ์แนวโน้มและนวัตกรรมที่สัญญาว่าจะกำหนดภูมิทัศน์ความพึงพอใจของลูกค้าใหม่ต่อไป
หนังสือเล่มนี้ไม่ใช่เพียงคู่มือเท่านั้น แต่ยังเป็นแผนงานที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในโลกที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก ผสมผสานกลยุทธ์เชิงปฏิบัติกับข้อมูลเชิงลึกที่มองการณ์ไกล ช่วยให้คุณมีความรู้และเครื่องมือที่จำเป็นในการนำทางความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้า ในขณะที่คุณเริ่มต้นการเดินทางนี้ ขอให้คุณค้นพบแรงบันดาลใจและภูมิปัญญาที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล

รีวิว


0.0
  • 5
    0%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    0%
  • 1
    0%
เฉลิมพระเกียรติ พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว